专访收钱吧CEO陈灏:95990011九五至尊vi 聚焦商户服务是移动支付的大势所趋

时间:2018-12-24 16:17来源:网络整理 作者:小一 点击:
专访收钱吧CEO陈灏:聚焦商户服务是移动支付的大势所趋
移动支付下半场的竞争
微信支付的功能变化,大背景是支付监管的趋严。近期,央行副行长范一飞表示,支付行业的严监管是常态化的。聚合支付所面临的监管也不可谓不严,自2017年年初,各地央行对聚合支付进行排查整治,到发布无证整治文件,再到最近热议的聚合支付标准。
深耕细作,聚焦小微与注重创新
他认为,支付行业本身是一个巨大的产业链,从监管机构到银行、第三方、以及收钱吧这样的移动支付服务商,在用户的支付过程中,产业链的每个环节都扮演着重要的角色,也同时付出了巨大的成本。产业链中各个成员的分工协作,让支付成为一件有价值的事情,用户享受到了更好的支付服务,服务提供方向用户收取一定的费用不仅是填补成本的理性行为,也有利于用户在享受服务的同时获得更多保障,为服务质量的提升创造更大空间。
直面产业问题,打好下半场
在陈灏看来,银行并不是非常适合做聚合支付,聚合支付主要服务小微商户,银行的支付及金融服务能力更适合较大的商户。而SaaS软件服务商的入局,是一件利于行业发展的好事,可以丰富产业生态,每一个SaaS软件服务商都有其优势的领域,而且大多数需要SaaS软件服务的商户,也均是较为优质的商户,聚合支付服务商较难触及。
再成功的企业,也避不开产业的动荡,在巨头的移动支付战争进入尾声,大多数商户已经支持微信支付与支付宝时,商户对支付服务的选择,促使移动支付竞争步入下半场。收钱吧又是如何看待移动支付发展的呢?
“正本清源”是监管层经常提及的一个词,对聚合支付来说,其实业务上也需要“正本清源”,回归支付业务,做好支付业务,才有能力、有底气为商户提供其他所谓的增值服务,这才是打赢移动支付下半场的要诀。

正是由于小微企业的市场比重大,且遇到了二维码这种成本低廉的移动支付技术,收钱吧才得以快速成长。
“2018年,移动支付竞争的确是已经进入下半场。”陈灏认为。
收钱吧扫码王Ⅱ

陈灏表示,收钱吧深耕于商户服务,所以才希望能够在各个方面为商户提供优质的收款体验。聚合收款码、语音播报、扫码王是其产品和模式创新的一个缩影,95990011九五至尊vi,在供应链金融、理财服务等方面,收钱吧也有较为超前的服务理念。

与此同时,陈灏也在思考,当时的移动互联网正在快速崛起,如何让小微商户也能享受到这一市场红利?若能解决这个问题,这必将为公司带来新的市场发展机遇。
在深耕期,聚合支付产业的竞合也变成了热门话题。其中包括支付机构、商业银行的入局,还有传统的SaaS厂商反向切入支付业务。
收钱吧CEO陈灏

收钱吧上半场的幸运选择

时间回到2014年,当时中国移动支付市场正处于快速发展但又是激变的一年。这一年,以银联为代表的NFC支付经过多年发展已经略有起色,特别是在2014年9月份苹果发布Apple Pay之后,其极佳的用户体验让移动支付产业重新审视了NFC支付的价值。也是在这一年,微信与支付宝开始大规模发展二维码支付,而在当时,二维码支付在市场和监管两个方面都面临着巨大的争议。

2014年对于收钱吧来说,也是面临艰难抉择的一年。

最近,微信支付取消了支付之后的微信公众号“自动关注”功能,陈灏也坦言,微信支付的这一改变,对收钱吧也有一定冲击,但并不涉及企业核心能力。陈灏同时也认为,所谓支付所产生的流量,并不是聚合支付服务商的流量,归根到底还是微信的流量。
“无论大环境如何变化,支付收费是非常合理的。”在陈灏看来,支付行业的一系列问题,归根到底是许多支付企业对支付的认知存在误区,造成业务的本末倒置。
面对产业混沌,收钱吧有着自己的看法和坚守。
相对于SaaS软件服务商单枪匹马入局支付领域,陈灏认为合作共赢也是一种较好的方式,SaaS软件服务商了解商户的店内电子管理需求,而聚合支付服务商更加了解商户的支付需求及售前售后服务,二者结合可以更好地满足商户需求。
国内市场经过了4-5年的移动支付快速发展期,大部分的用户以及商户都已经支持基本的移动支付方式,商户及用户都开始对支付服务进行选择,产业也从跑马圈地的生长期,进入了如何做好精细化服务及运营的深耕期。
鲜为人知的是,按照产品上线的时间来说,收款语音播报功能也是收钱吧首发,随后微信支付、支付宝及其他聚合支付厂商才跟进。
“服务小微商户的初心和收钱吧产品与模式的创新,也与企业的成长密不可分。”陈灏认为收钱吧的成功,剩下的50%还要归功于以上两个原因。
服务小微企业,可谓是近几年中国金融产业聚焦的焦点。特别是今年,央行下发的多个文件中都提到了金融扶持小微企业。据相关数据统计,截至2017年末,全国小微企业法人约2800万户,个体工商户超过6500万户,合计占全部市场主体的比重超过90%;小微企业贡献了60%以上的GDP、50%以上的税收以及80%的就业岗位。

对此,陈灏认为,底线是“不碰敏感信息,不碰资金”,不仅收钱吧如此,整个聚合支付产业也应该如此。监管的趋严,对聚合支付产业来说是一件好事,避免劣币逐良币的情况发生。
以目前聚合支付产业讨论的热点话题盈利模式多样化为例,这一话题的前提是,支付业务本身是盈利的,才能在其他业务上发力,比如广告、供应链金融。期望通过“0费率”快速获得市场,让其他业务覆盖支付业务成本,这一做法本身是不健康的,也是难以持久的。
在产品和模式创新方面,陈灏也自信地表示,收钱吧是最早做聚合支付收款码的企业,这一产品和模式的创新,给收钱吧快速占领市场带来了巨大优势。
对于聚合支付和收钱吧的未来,陈灏表示,产业合规发展是基本,业务方面还是要回归商户服务。在未来,收钱吧服务小微的初心不变,并始终会做好精细化服务和运营。目前,收钱吧正在全公司范围内着力宣导“客户第一”的商业价值观。

面对有终端需求的商户,收钱吧在三年前也推出了专利二维码收款终端“扫码王”,提升收款体验。

怀揣着服务小微商户的初心,遇上了移动互联网与二维码支付的崛起机遇,一个艰难但坚定的抉择,缔造了收钱吧的今天。这也是陈灏口中的幸运,也是50%的成功原因。那么剩下的50%又是什么呢?

对于收钱吧所取得的成就,收钱吧CEO陈灏接受专访时表现得颇为谦虚,“我们是幸运的,50%以上的原因是做了正确的选择。”

而对于支付机构的入局,陈灏认为是聚合支付产业一大挑战,但在合规的前提下,支付机构的市场优势也没有那么明显。

从2014年发布收钱吧收款产品到现在,收钱吧历经4年的发展,已然成为了聚合支付领域数一数二的企业。根据公开数据显示,如今收钱吧覆盖全国500多个城市,注册商户超过180万家,每天服务移动支付的人次超过2000万。

于是,在2014年,陈灏开始调整企业发展方向。在NFC与二维码两种移动支付技术的抉择中,陈灏坚定地选择了二维码,他认为,二维码技术是能够将移动互联网与支付完美结合的技术,与企业服务应用移动互联网服务小微的初衷贴合,于是结合公司原先在SaaS软件上的产品经验,喔噻科技在2014年12月发布收钱吧收款产品,并迅速获得市场认可。

上海喔噻互联网科技有限公司(以下简称“喔噻科技”)是收钱吧的母公司,成立于2013年。经过一年发展,到2014年,喔噻科技的成长速度仍然较慢。据了解,喔噻科技的成立初衷是为小微商户服务,提出的企业愿景是“智慧的商业”,最早是开发SaaS软件,但是市场认可度并不高。

聚合支付快速发展的这几年,也伴随着争议,二清、携款跑路、信息泄露、套现、买卖粉丝等负面信息,一直困扰着行业的健康发展。移动支付步入下半场,支付企业更需要正视这些问题,打好下半场。
(责任编辑:ghZjcwAYuU2R)
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